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Eldorado.gg は本当に安全？――Eldorado.gg チームからの回答
共同創業者の Vladas は大の RuneScape ファンで、大学時代には友人たちに OSRS Gold を現金で販売したり、Facebook…
共同創業者の Vladas は大の RuneScape ファンで、大学時代には友人たちに OSRS Gold を現金で販売したり、Facebook グループに投稿して売ったりしていました。そこから、「プレイヤーがシームレスに取引できる、安全なプラットフォームを作ろう」というアイデアが生まれました。取引が途中で止まってしまっても、チャットでメッセージだけ送って既読スルーされて終わり……なんてことがない場所を作りたかったのです。
シンプルに言えば、は eBay のような「仲介（エスクロー）型」のサービスです。注文の流れは、次のようになります。
お客様が出品一覧を閲覧します。たとえば Valorant アカウント
を探しているとします。
欲しい商品を見つけたら「今すぐ購入（Buy Now）」をクリックし、決済を行います。
支払いが成功すると、購入者はアカウント情報を確認できる画面へ移動します（出品者があらかじめアカウント情報を登録しておく、サイト上で Instant と表示される「即時引き渡し」形式の場合）。
即時引き渡し形式でない場合、同じ画面内に出品者とのチャットボックスが表示されます。ここで出品者とやり取りし、必要であればサポートも呼び出せます。このチャットを通じて、出品者がアカウント情報を提供します。
※ 即時引き渡し形式の注文であっても、すべての注文にチャットボックスが用意されています。そのため、細かい条件の確認や相談も可能です。
購入者がアカウントを確認し、問題なければ、自分用にログイン情報などを変更します。
以上で取引完了です。購入者自身が注文を「完了（Completed）」にし、レビューを書くことができます。
重要なポイント：
注文を「完了」にできるのは購入者だけ
です。
出品者が商品をきちんと渡したにもかかわらず、購入者が「完了」にしない場合、 3 日後に自動的に取引がクローズ
します。
取引がうまく進まず、どうしても完了できない場合、購入者は
「紛争（Dispute）」を起こすことができます。紛争が開始されると、サポートがチャットに参加し、状況を確認して問題解決を手助けします。出品者がどうしても配送できないと判断された場合、購入者には返金が行われます。
次に出品者側の流れです。注文を受け取り、商品を渡し、渡し終えたらステータスを「配送済み」に変更します。その後は、購入者が受け取りを確認するか、自動的に注文が確定するのを待つことになります。
安全な決済手段
クレジットカード/デビットカード、暗号資産（仮想通貨）、Google Pay、Apple Pay、iDEAL、Klarna など、主要な決済オプションに対応しています。Stripe、Adyen、Checkout.com、Nuvei といった、世界的に信頼されている決済プロバイダーと提携しています。
注文の進捗管理（トラッキング）
注文の各ステップをすべて確認できます。そのうえで、「商品を受け取ったかどうか」を確認し、次のステップへ進めるかどうかを
購入者自身
が決めることができます。
返金・紛争処理の仕組み
出品者の本人確認（KYC）
すべての出品者は、出品前に本人確認（KYC）プロセスを通過しなければなりません。
しており、現時点で KYC はそのための最も有効な手段と考えています。悪質な出品者が BAN された場合、同じ人物が登録することはできません。
カスタマーレビュー&評価
商品やサービスを利用する前に、内容や信頼性を確かめましょう。Reddit のコメントや Trustpilot、Amazon などのレビューを事前チェックする方も少なくありません。
TrustPilot
注文後にお客様が残したレビューは、一切隠すことなく出品者プロフィールに掲載されます。「レビュー」タブでは、総合評価だけでなく、個々のレビュー（良いものも悪いものも含めて）をすべて確認できます。こちらが、出品者プロフィールに表示される公開レビューの
一例
です。
パートナーからの評価・事例紹介 Coingate とのケーススタディ Coingate では、暗号資産をどのように支払い処理しているか紹介しています。
TalkJS との成功事例 TalkJS は、買い手・売り手・サポートが自由に会話できるチャットボックス機能を提供しているサービスです。
Primer との連携
新たな決済プロバイダー「Primer」の導入について、Reuters に掲載されたプレスリリースです。
「The Best Gaming Website Ever?!（史上最高のゲーミングサイト？！）」といったレビュー動画やコンテンツも公開されています。
他の取引方法に潜むリスク
掲示板、Skype、Facebook グループなどでの個人間取引の最大の問題は、「一切の安全策がない」
ことです。支払いに対する本当の意味での保護がなく、「出品者」を名乗る相手は、お金を受け取った後にあなたをブロックして、そのまま逃げることができます。
偽アカウント（なりすまし）も非常に多く、たとえば「CS2 スキン取引」のような Facebook グループでは、「この人に詐欺られました。注意してください」といった投稿が定期的に流れてきます。そういった環境では、「このやり方は最後の手段にすべき」と常に考えざるを得ません。どこからどう見てもグレーな投稿や、あらゆる詐欺リスクにさらされながら取引をすることになってしまうからです。
従来型の個人間取引に潜むリスク
「安心して取引できる場所」
最初は少額の注文から試してみる
最低注文金額は 1 ドルです。少額で購入できる商品もあります。まずは小さな取引から始めてみると安心です。
一部の購入者には KYC（本人確認）をお願いすることがあります
不正の疑いがある取引について、購入者側にも本人確認をお願いする場合があります。暗号資産でのお支払いの場合はこの KYC が不要です。したがって、本人確認を避けたい方は、暗号資産でのお支払いをおすすめします。
購入前に「出品者に質問（Ask Seller）」機能を使う
代行サービス（ブースティング）のカテゴリでは、「出品者に質問（Ask Seller）」フォームを送信し、返ってきたオファーについて出品者とチャットで連絡したうえで購入を決めることができます。この機能は、今後すべてのカテゴリで使えるようになる予定です。
